Avis Clients Victoria's Secret

Commande partiellement reçue (1article sur 2) sans en être informée au préalable (et l’article manquant n’était pas en rupture)… pas de renvoi de l’article oublié…
Frais de port élevés (d’un montant égal à l’article reçu) et pas de réponse lorsque l’on demande leur remboursement…
Site à proscrire.

Commande faite le 08 février par internet
Confirmation de commande ok
5 mails envoyés car rien reçus....et pas de réponse ! !
Numéro pour un SAV en France....inexistant
Une honte....bravo pour la considération et le respect de leur clientèle

J'ai été cliente pendant des années et je précise une cliente récurrente !! J'ai eu énormément de problèmes de colis jamais expédié et numéro de suivi INVALIDE !!! J'ai reçu des commandes incomplète des articles complètement troué oui oui voir brûler !! ( pyjama Satin ) J'ai fait de multiples réclamation et suite a cela j'ai été bloquer mise sur liste NOIRE afin que je ne puisse plus jamais passer de commande chez Victoria Secret !!! C'est une honte !!!! Vraiment pathétique et très grave !!! Je déconseille cette enseigne dans tout les sens du termes !!! Articles de mauvaise qualité ! Service client à VOMIR !!!! Au téléphone des dames hyper mal élevée qui parle mal et vous prennent de haut ! Vraiment infecte !! Vous êtes à bannir !!! Voleur !!!

J’ai offert deux sac à main, au bout d’un mois les deux sac s’écaille. Après de nombreux mail, toujours pas de réponse. Un sac acheté au marché et de meilleure qualité que ce de cette marque.

jai commandé 3 brumes et 1 pyjama. je me retrouve avec 1 brume et 1 sac affreux. ils ne peuvent pas me renvoyer les bons articles et je dois en plus leur renvoyer le sac À MES FRAIS? ils me menacent de ne pas rembourser ma commande si je ne renvoie pas le sac à mes frais qu'ils m'ont envoyè eux meme par erreur.

J'ai commander pour plus de 100€ , j'ai attendu plus de 4 jours pour que la commande soit expédiée en cliquant sur le numéro de suivi c'est invalide , je les contacte et me disent que c'est normal il faut attendre, rebelote j'attends quelques jours et je vois que c'est pareil je leur demande et me dise encore la même chose !! Finalement le numéro de suivi de ma commande n'a jamais fonctionné ! Et je n'ai JAMAIS reçu ma commande ! Les numéros de suivi qu'il donne sont des faux ils se moquent littéralement des gens sur le chat en ligne ! Plusieurs personnes ont déjà eu le même cas !

Articles manquant dans la commande : 1 paire de chausson au lieu de 4 et en plus pas la bonne pointure , j'ai reçu une brume à la place d'un parfum 50ml.
J'ai également un autre colis bloquer à roissy depuis 2 mois !! Ma sœur pareil ! Impossible de les débloquer ! Le service Chat en ligne sur V.S est déplorable ! Il se moque de vous et vous envoi des messages déjà préparer ! Accrocher vous pour obtenir de l'aide !! Je déconseille fortement et mes commandes sont récentes Juin 2021 et juillet 2021 donc honnêtement gardez votre argent ça n'en vaut pas le coup.

J'ai commandé un ensemble chez Victoria Secret a environ 200€. Le colis n'était pas soigné du tout, il faisait abîmé et très "cheap", je m'attendais à un autre service plus prestigieux de la part de cette marque.
Un simple emballage noir avec l'ensemble dedans, deux prospectus/bons de réductions en mauvais état. Vraiment très "cheap" pour une marque de luxe.
Les produits étaient conformes à mes attentes, mais le service est déplorable. Je ne recommande pas du tout cette marque pour des commandes en ligne, j'en suis très déçu.
L'investissement n'est pas du tout à la hauteur de mes attentes : beaucoup trop chère pour ce que c'est.
A éviter.

Bonjour
J ai effectué plusieurs commande chez VS les livraisons se font en plusieurs colis se qui est une vraie galère.
J ai presque tout reçu sauf un colis ou chronopost dit l avoir livré avec la mention "acc" donc aucune trace de mon colis
Je suis extrêmement déçue

j'ai commandé plusieurs articles chez eux d une valeur de 170€ et cela fait déjà un mois ! le colis était censé arriver il y a 2 semaines.
je les appel, ça ne répond pas, le service client sur le site est bidon et pour discuter avec eux il faut parler anglais car bien évidemment personne parle français.
ils m ont donné aucun retour !!
je ne vous recommande pas ce site. C'EST DE L'ARNAQUE !!!!!!

Le pire service clients qui existe !! Comme beaucoup, commande passée le 15/12, date estimative d’arrivée le 21/12... nous sommes le 31/01 et pas son ni d’image de celle ci ! Elle a même disparu du paysage et de l’historique de mon compte ! Service clients injoignable par mai et par téléphone... mais encore faut il être bilingue !! Une honte commerciale, et des clients désabusés qui s’assoient sur une commande à 140€!!!!! A fuir ..

Avant de passer commande j'ai eu un peu peur compte-tenu des commentaires précédents mais pour ma part, super expérience. Commande passée le 10/01, réception de nombreux messages m'avertissant de l'état de ma commande puis réception le 18/01 de tous les articles commandés, dans un même colis.